FAQ

Întrebări frecvente

Cât costă livrarea?
Oferim un serviciu de livrare GRATUIT pentru toate comenzile.

Cât durează livrarea?
Toate comenzile noastre sunt expediate prin DX Express Delivery și sunt, în general, livrate în următoarea zi lucrătoare după ce au fost expediate din Depozitul nostru - ceea ce poate dura până la 4-7 zile lucrătoare. Sau dacă vă aflați într-una dintre zonele noastre de livrare - veți primi din nou mărfurile de la unul dintre propriile noastre flote de vehicule în termen de 4-7 zile lucrătoare.

Îmi pot urmări comanda?
Veți primi o notificare prin e-mail cu o zi înainte de livrare cu ora estimată a sosirii. Dacă aveți întrebări despre livrarea comenzii dvs., vă rugăm să sunați la echipa noastră de asistență pentru clienți la 0333 241 1100 .

Pot precomanda?
Da, puteți selecta o anumită dată de livrare pentru comanda dvs., având în vedere că avem suficientă notificare pentru a face acest lucru, pot exista motive în afara controlului nostru care pot avea un impact asupra serviciului nostru de livrare. Vă rugăm să ne sunați la 020391 66565 pentru a vedea dacă vă putem ajuta cu solicitarea dvs.

Pot colecta de la magazin?
Dacă doriți să ridicați dintr-unul dintre magazinele noastre, puteți face acest lucru lăsând o notă de colectare din magazin în casă. Când articolele dumneavoastră sunt gata de colectare, vă vom trimite un e-mail.

Ce se întâmplă dacă pierd livrarea programată?
Comanda dvs. va fi trimisă înapoi la depozit și va fi aranjată pentru a fi re-livrată fie în ziua următoare, fie când este cel mai convenabil.

Livrați de sărbătorile legale?
Rețineți că serviciul nostru de livrare este afectat de sărbătorile legale și de sărbătorile legale - nu se vor face livrări în astfel de sărbători așa cum sa menționat anterior.

Încă nu sunt pregătit să-mi folosesc panourile cum le pot stoca?

Odată ce ați primit panourile de perete, dacă nu sunteți gata să le utilizați imediat, puteți stoca panourile de perete folosind următorul ghid. Vă rugăm să inspectați complet panourile de perete pentru eventuale daune și să le raportați în termen de 24 de ore.

- Panouri de perete în interior într-un loc răcoros și uscat. Panourile nu pot fi depozitate în exterior. (Deși panourile sunt impermeabile la apă potabilă curată, ele nu sunt protejate împotriva intemperiilor precum ploaia acide)

- Asigurați-vă că sunt depozitate plat pentru a preveni îndoirea plăcilor.

- Încercați să protejați colțurile de lovituri sau lovituri.

Întrebări frecvente privind returnările

Cum îmi returnez comanda?
Aveți dreptul să vă răzgândiți și să ne returnați produsul, neutilizat, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea comenzii.

Comanda mea poate fi modificată sau anulată după ce a fost plasată?
Orice amendamente aduse comenzii dvs. trebuie luate în considerare rapid dacă bunurile nu au fost deja trimise. Echipa noastră de servicii pentru clienți va putea analiza comanda dumneavoastră și va putea aranja orice modificări.

Comanda mea a sosit deteriorată - ce ar trebui să fac?
Toate comenzile trebuie verificate imediat ce sunt primite - dacă vreunul dintre articole este deteriorat, contactați imediat echipa noastră de servicii pentru clienți prin telefon sau e-mail ( 020391 66565 SAUinfo@walldec.co.uk ). Va trebui să precizați dvs. numărul de comandă și enumerați articolele care au fost deteriorate - vă vom cere să ne trimiteți dovezi fotografice ale deteriorării - apoi vom primi articolul(ele) retrimis cât mai curând posibil.

Pot schimba o comandă?
Puteți schimba o comandă - aceasta va veni cu o taxă de livrare, suma totală a taxei va depinde de greutatea și dimensiunea mărfurilor.

Cât timp va dura pentru a primi o rambursare?
O rambursare poate fi solicitată doar de persoana care a plasat inițial comanda - și va fi procesată prin metoda de plată inițială, excluzând costurile de transport - aceasta va fi în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate în depozitul nostru de distribuție. Odată ce o rambursare a fost procesată din partea noastră, ar trebui să vă așteptați să vedeți banii înapoi în cont în termen de 10 zile lucrătoare, în funcție de banca dvs. (acest lucru depinde de emitenții cardului și poate varia foarte mult - și nu putem influența sau accelera acest lucru în oricum).

 

 

Întrebări frecvente privind PANOUL DE PERETE

Se poate folosi placarea băii în bucătării și în alte încăperi din jurul casei? Placarea interioară este utilizată pe scară largă în toate tipurile de spații - opțiunile de aplicare a camerei sunt nelimitate. Orice camera din casa ta poate beneficia dar si spatii de birouri, magazine, spa-uri, saloane, baruri, showroom-uri, sali de sport, bucatarii comerciale si asa mai departe. Beneficiile de întreținere redusă și de montare ușoară ale panourilor din PVC sunt aplicabile în mod egal în bucătărie, dormitor și peretele caracteristic.

Panourile de perete de baie pot fi instalate pe tavan?
Da, toate panourile noastre de perete care nu au mai mult de 300 mm lățime pot fi instalate pe tavan, totuși unele modele arată mai bine decât altele - consultați pagina noastră de colecție de panouri de tavan pentru tonuri neutre pentru a le lega în baia dvs. La instalare, panourile de tavan sunt instalate mai des în primul rând, iar panourile de perete din jur în al doilea rând - acest lucru este pentru a oferi puțin mai multă libertate pentru erorile în tăieturi, deoarece panourile de pe grosimea peretelui vor acoperi micile discrepanțe - aceasta este dacă etanșați cu silicon, totuși dacă terminați cu ornamente, fie panourile de tavan, fie de perete pot fi instalate în orice ordine dată.

Cum știu ce panouri sunt cele corecte pentru proiectul meu?
Atunci când decideți ce panouri de perete sunt cele mai bune pentru dvs., veți dori să luați în considerare spațiul cu care lucrați - măsurați zona desemnată pe care doriți să instalați panouri și apoi luați în considerare ce panou de adâncime și lățime s-ar potrivi camerei dvs.

De unde încep când selectez panouri de perete?
Există atât de multe culori și stiluri din care să alegeți. Este mult mai ușor decât credeți inițial, am dezvoltat acest ghid în patru etape pentru a vă restrânge opțiunile și pentru a vă ajuta să vă vizualizați noua cameră perfectă.
Culoare – Veți avea în vedere o temă de culoare atunci când vă proiectați camera, aș recomanda să luați în considerare...
Cauți o culoare plată sau un model?
O singură culoare pentru întreaga cameră, culori contrastante pe pereții opuși sau un perete caracteristic?
Finisare – Căutați un finisaj lucios, lucios sau mat pentru panourile dvs.? Acest lucru este adesea trecut cu vederea, dar poate schimba aspectul camerei dvs. în mod semnificativ în ceea ce privește suprafețele luminoase și reflectorizante.
Tipul/Stilul panoului - Hollowcore sau solidcore? Panourile decorative vin în două tipuri principale, un panou gol este doar atât, iar rezistența vine de la nervurile interne. Panourile Solidcore, arată ca hollowcore, dar au o densitate și o greutate mai mare.
Dimensiunea panoului - 2400 mm x 600 mm x 21 mm

Cum mă pot măsura pentru a afla de câte panouri de perete aș avea nevoie? Măsurați fiecare perete individual și schițați un plan de etaj. Măsurați lungimea și înălțimea fiecărui perete individual pe care veți instala panouri - Repetați procesul pentru pereții rămași. Notă - lățimea panoului se referă la fața imprimată. Odată ce aveți măsurătorile, împărțiți lungimea peretelui la lățimea panoului ales - repetați din nou procesul pentru fiecare perete.

Panourile de perete sunt rezistente la flacără?
Toate produsele noastre de placare interioară vin cu o certificare de incendiu clasa 1, indiferent de finisaj sau design. Toate panourile noastre de perete sunt ignifuge.

Cât de rezistente sunt panourile de perete interior?
Panourile noastre de perete vor arăta la fel de proaspete ca în ziua în care le-ați cumpărat, întotdeauna. Rezistente la pete și la zgârieturi și complet rezistente la apă, acestea sunt suficient de dure pentru a face față utilizării comerciale serioase, ceea ce înseamnă că uzul casnic va face ca panourile să dureze și să țină mulți ani.

Panourile de perete pot fi montate în unghiuri diferite?
Panourile de perete Da au un design universal care vă permite să le instalați orizontal sau vertical, sau în orice alt unghi în acest fel. Fără îmbinare a marginilor pentru a vă asigura că modelul se potrivește, puteți amesteca și potrivi și fiecare design este personalizat.

De ce ar trebui să aleg panouri de perete în locul vopselei sau tapetului?
Zilele în care vă acoperiți pereții doar cu vopsea sau hârtie de perete s-au încheiat - odată cu evoluțiile din industria lambriurilor de perete și cu evoluția sa rapidă în schimbări majore în imprimarea HD, panouri de calitate mai bună, montare mai ușoară și produsele care trec dincolo de baie - există cu adevărat mai multe alegeri. Vopseaua și tapetul sunt o soluție excelentă pentru unele probleme, dar trecerea dincolo de acel tapet și vopsea nu durează atât de mult cât panourile de perete - datorită durabilității și longevității lor - cu panouri de perete trebuie doar să le potriviți și să uitați.

Panourile de perete se vând în loturi?

Da, ei sunt. Dar nu vă faceți griji, ne vom ocupa de toate problemele legate de lot la expediere, astfel încât toată comanda dvs. să fie în același lot. Vă sfătuim să țineți cont de numerele de lot, astfel încât să vă putem aduce produsul corect în cazul în care aveți nevoie de panouri suplimentare după expedierea comenzii.

 

Întrebări frecvente privind INSTALAREA PANOULUI DE PERETE

De ce instrumente am nevoie pentru a monta panourile de perete?

• Creion
• Rigla
• Ruletă
• Ferăstrău cu dinți fine (ideal este 14 dinți pe inch) sau Jigsaw
• Cuțitul Stanley

- Skeleton Gun

- Adeziv (TREBUIE FĂRĂ SOLVENTI)

- Silicon

- Știfturi, capse sau șuruburi (dacă se utilizează la instalare)

- Nivel de spirit

- Bandă cu două fețe

Cum decupez panourile de perete?
Pentru a tăia panourile de perete veți avea nevoie de - creion - riglă - bandă de măsură și unealta de tăiere aleasă. Opțiunile pentru unelte de tăiere includ -
- Ferăstrău cu cordon sau ferăstrău manual (Puteți folosi oricare, dar vă rugăm să vă asigurați că ferăstrăul are un model de dinți fin pentru o tăietură curată)
- Jigsaw (Un puzzle este grozav pentru tăierea curbelor sau modelelor, dar vă recomandăm o lamă cu dinte fin)
- Cuțit Stanley (Un cuțit Stanley ascuțit va oferi o tăietură perfectă, curată, asigurați-vă că utilizați o suprafață plană stabilă atunci când tăiați)
- Ferăstrău circular sau ferăstrău tocat (ambele pot fi folosite, dar lama poate oferi adesea o tăietură grosieră/aspră, așa că vă rugăm să testați mai întâi)

TĂIEREA UNUI PANOU DE DUȘ DE 10 MM ADÂNCIME

PASUL 1
○ LUATĂ-ȚI PANOUL ȘI STABILIZAȚI-VĂ PE O SUPRAFAȚĂ PLATĂ ȘI ROBUZĂ ÎN PREGĂTIREA PENTRU TĂIERE
○ ROTOARE PANOUL ÎNCĂ FAȚA PANOULUI SĂ SĂ FACEȚINĂ ÎN JOS

PASUL 2
○ LUATĂ-ȚI RUDA MĂSURĂ ȘI CREIONUL
○ MARCAȚI MĂSURILE NECESARE PE SPATELE PANOULUI
○ ASIGURAȚI-VĂ ȚI FACEȚI DOUĂ MARCĂ LA AMBELE CAPEȚE ALE PANOULUI

PASUL 3
○ IA-ȚI RIGLĂ
○ FACEȚI UN MARC CLINIT DREPT CU RIGLA ÎN PREGĂTIREA TĂIEREI PANOULUI

PASUL 4 - PASUL FINAL
○ LUATĂ-ȚI FERĂSTRAȘUL ȘI TAIĂ O INCIZIE LA UN CAPĂT AL PANOULUI
○ ÎNCEPEȚI SĂ TĂIEȚI PANOUL ÎN LINIE DREPTĂ DIRECT PRIN PANOU URMÂND PRECIS MARCA DVS.
○ ODAtă ce PANOUL DVS. ESTE TĂCIT LA DIMENSIUNE, ESTE GATA SĂ FIE INSTALAT AȘA RECOMANDĂRII

Panourile de perete pot fi montate peste plăcile existente?
Da, panourile pot fi montate direct peste plăcile existente folosind silicon ca adeziv, va trebui să vă asigurați înainte de instalare că plăcile existente sunt curățate complet (recomandăm săpun cu zahăr) înainte, pentru a vă asigura că nu există reziduuri care să asigure adezivul iar panourile pot obține o prindere completă.

Ce adeziv am nevoie pentru a instala panourile?
Majoritatea panourilor de perete tind să fie instalate direct pe un perete sau tavan tencuit, sau direct deasupra plăcilor. Pentru a economisi timp și a deranja, panourile pot fi instalate direct deasupra plăcilor ceramice folosind silicon. Dacă mergeți pe o suprafață poroasă, cum ar fi tencuiala, vă recomandăm să utilizați un adeziv fără solvenți.

Ce metode de instalare există pentru lambriuri?
Panourile noastre pot fi instalate folosind una dintre următoarele metode -
(Vă rugăm să rețineți că metoda de instalare este alegerea și preferința personală, ar trebui să alegeți cea mai bună metodă care se va potrivi cu renovarea dvs.)
Adeziv și silicon -
Majoritatea panourilor de perete tind să fie instalate direct pe un perete sau tavan tencuit, sau direct deasupra plăcilor. Pentru a economisi timp și a deranja, panourile pot fi instalate direct deasupra plăcilor ceramice folosind silicon. Dacă mergeți pe o suprafață poroasă, cum ar fi tencuiala, vă recomandăm să utilizați un adeziv fără solvenți (Pink Grip).
Adeziv și știfturi, șuruburi sau capse -
Puteți fixa, înșuruba sau capsa panourile de ambele părți ale plăcilor unde este amplasat sistemul de interblocare cu caneluri și limbă (știi vor fi ascunși odată ce un alt panou este introdus la loc) acest lucru va ține panourile pe loc în timp ce adezivul se fixează.